买完车第一件事就是上保险，除了必买的交强险，大部分车主都会选择商业险，以防万一发生事故，给自己和家人带来不必要的损失。但真正遇到车险事故需要理赔时，不少车主都有过“跑断腿”的经历。如果选择人保车险，那么就不用有这种烦恼，人保车险理赔服务好在哪，7*24小时理赔咨询和查勘服务、万家网点安心修车全国通赔、拇指理赔一键赔付、先赔付后修车。
1.理赔原则
我司的理赔原则是“迅速、及时、合理、准确”。
2.理赔流程
保险公司：
被保险人：
3.接报案服务（包括未及时报案的处理及补报案的操作流程）
我司拥有覆盖全国的95518专线电话及微信平台，每天24小时通过专线电话及微信平台不间断受理出险报案，同时已经投入使用的支公司、分公司、总公司三级电脑联网，通过电脑处理业务，做到快速、准确。对于贵公司未及时报案及补报案开通绿色通道，可直接报案不受任何限制，由专职客户经理通过传真直接上报95518登记处理，缩短报案登记时间。
4.限时查勘理赔定损及审核流程
我司接到报案通知后，市区内事故，查勘人员30分钟内到达约定查勘地点；市区外事故在45分钟内到达现场，如我司未在约定的合理时间内赶赴现场查勘或作出相应安排，贵公司根据情况合理地保留相关证据后可自行处理受损保险标的。
5.代位追偿
对于事故涉及有责的第三方,但第三方因故未向客户进行赔偿的,如责任明确,客户已向第三方提出索赔请求,我司可先行赔付,向客户取得代位追偿权利。同时我司为客户提供法律专家库共享服务。
6.人伤案件无忧服务
对于涉及人伤案件的事故，我司可根据贵公司实际需要，提供事故介入调查服务，为事故的处理提供证据收集、证据核实等服务，减少事故赔付的不合理支出。在客户与当事人协商结案时，我司提供参与调解的服务，在各交警队我司设专职人员提供理赔处理方面的支持。
第一时间启动事故处理、医疗救助、法律救援服务机制。理赔服务专员将协调公司相关医疗救助人员、法律专业人员全程协助被保险人进行赔偿处理、医疗救助、法律事务处理等相关事宜。
7.远程理赔快线服务
被保险车辆发生5000元以下不涉及人伤案件，在设立远程定损点的合作4S店，通过3G远程方式办理理赔，无需等待、即刻定损、即时理赔、快速维修。
8.车未修钱到账服务
被保险车辆发生5000元以下不涉及人伤案件，责任明确且定损金额无异议的，定损结束即进入快速理赔通道，客户在提车前可收到赔款。
9.4S店定损无差价服务
被保险车辆出险后到4S店定损维修的，享受原厂件原厂漆、定损无差价服务。
10.免事故证明服务
被保险车辆单方事故或仅为本车损及第三者财产损失的，现场报案现场查勘的，万元以下责任明确的案件免事故证明。
11.四海通行服务
我公司依托覆盖全国各省、市、县、区及乡镇的全国唯一的响应速度最快、服务网络最广、赔付能力最强的“异地出险、全国通赔”服务体系，在第一时间内能够让在异地出险的机动车辆，到出险当地人保公司协助处理交通事故及定损、赔付服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务。排除客户异地出险，孤独无助的忧虑，确保项目车辆安全行驶和方便使用。
专人协助处理交通事故，协助被保险人办理索赔手续。保险车辆在异地发生保险事故，我公司将立即安排专人协助处理交通事故，协助被客户办理索赔手续。
12.小额案件快赔服务
5000元以下不涉及人伤案件，责任明确定损金额无异议的，我公司定损结束即进入快速理赔通道，客户在提车前可收到赔款。
13.拇指理赔服务
对家庭用车提供（2000以下单方或者仅涉及车辆损失的双方事故）拇指理赔服务，由客户加入“宁波人保财险”微信公众号，实现只需动动手指，通过点击微信公众号理赔服务界面，完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可现场在线自助完成从出险报案到收取赔款的全流程一站式理赔服务。
14.心服务、芯理赔
搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线车常识、车保险和车理赔等快速服务。同时，在节假日指定交通枢纽路段，搭建人保“心服务站”，提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等,为客户“用心”搭建服务港湾。
在人保“心服务站”，使用人保独家“芯理赔”智能定损工具为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检的“暖心服务”。
公司：中国人民财产保险股份有限公司龙港支公司
咨询电话：0577-68007196
地址：温州市龙港市龙港大道99-115号
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