近日，潍坊银行发布信用卡积分规则调整公告，宣布信用卡开卡激活、绑卡及消费等方式将不再获得积分。自2024年以来，多家国有大型银行、股份制银行和中小银行已陆续调整信用卡积分获取规则，信用卡消费优惠福利正逐渐“缩水”。有专家指出，不排除后续还有银行继续调整信用卡业务。
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一直以来，信用卡积分是吸引消费者使用信用卡的重要手段。然而，随着市场竞争加剧和消费者需求变化，越来越多的银行选择调整信用卡积分等优惠政策。
中国银行研究院研究员杜阳表示，一方面，信用卡市场竞争日益激烈，过度的优惠反而可能带来无效竞争和营销成本；另一方面，随着互联网支付和移动支付的普及，传统的信用卡支付方式优势逐渐减弱，消费者更倾向于使用电子支付、支付宝、微信支付等方式。这些因素都促使银行重新考虑其信用卡业务的盈利模式和激励机制。
目前，信用卡业务已经进入存量时期，业务盈利压力增大。中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示，部分中小银行取消信用卡消费积分等优惠是应对市场变化之举。
天眼查数据研究院有关负责人表示，信用卡行业在面对移动支付等竞争压力时，需要更加注重提升产品的附加值和客户体验。
近年来，不少中小银行加快信用卡业务转型，从跑马圈地逐渐走向精耕细作阶段，集中精力提高管理精细化水平。
福利“缩水”，银行信用卡业务如何激发消费者活跃度？中国银行研究院研究员李一帆建议，银行应稳妥推进精细化客群经营策略，紧跟国家消费政策，围绕首发经济、冰雪经济、银发经济和以旧换新等重点消费领域，聚焦重点客群，开展针对性营销提升客户留存。比如，针对应届毕业生、老年人、新市民以及特定群体等不同客户的差异化特征和高频消费场景需求，设计信用卡产品和服务通道，提供动态额度服务等。
银行还可以提供个性化的积分奖励或优惠。杜阳表示，银行应根据消费者的消费习惯和偏好，推出定制化优惠措施。比如，针对常出差的商务人士，推出与机票、酒店相关的优惠；对购物频繁的消费者，推出购物返现等优惠。同时，应优化信用卡的申请、激活、管理流程，减少客户的繁琐操作；加强客户服务，提供及时的消费提醒和积分管理，让消费者感受到更高的附加价值。
深度融合数字化和科技创新也是提升信用卡业务竞争力的重要途径。有专家表示，利用大数据和人工智能技术，银行可以提供更加精准的信用卡营销方案和信用额度评估，降低违约风险，提高客户体验。通过这些措施，银行可以更好地应对市场变化，激发消费者活跃度，推动信用卡业务健康发展。
来源：经济日报
作者：王宝会
编辑：吴芳
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